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De plus en plus de plaintes envers les FAI

Publié par mickael44 le 17/03/2006 15:29 dans la rubrique Archives
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L'Association française des utilisateurs des télécommunications ( Afutt ) recense une très forte augmentation du nombre de plaintes pour des problèmes d'installation de leur accès internet en 2005.



Autre chiffre très alarmant, c'est notre très cher FAI Free qui remporte la palme du plus contesté avec pas moins d'une plainte sur deux contre ce dernier !

L'Afutt précise que la plupart des plaintes relatives à Internet concernent des problèmes de mises en service ou de livraison de matériel.

Le président de l'assocation, Jean-Pierre Boulanger, déclare : " La relation de confiance entre le client et le fournisseur n'existe plus. "

En 2005, l'association compte en tout 8600 plaintes soit 53% de plus qu'en 2004.
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Commentaires

Par jackycapseur le 17/03/2006 20:06

Allez chez wanadoo au moins si vous avez à passer un coup de bouche, vous avez quelqu'un de reel...
avatar

Par mickael44 le 17/03/2006 21:03

+1 Jacky

Par !aur3n7 le 17/03/2006 21:30

Moi perso avec mon numéricable depuis 3 ans je n'ai jamais eu affaire au support donc je préfère largement ca qu'etre certain d'avoir un correspondant fais de chair et os derriere le combiné.

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