[ph44]

bonjour,
depuis près d'un an j'utilise sans proclème Firefox.
depuis quelques jours il ne fonctionne plus !
on l'a désinstallé et réinstallé : ça ne fonctionne toujours pas ! je prèfére utiliser firefox à IE donc si quelqu'un à une solution à me proposer je suis preneur.
d'avance, merci 

[011]

Que se passe t-il exactement "il ne fonctionne plus"? 

[ph44]

eh bien en fait il ouvre bien firefox mais il apparait tout de suite un message d'erreur du style "firefox n'a pu accéder à google (ou autre site) erreur de chargement" en bas il y a bien "réessayer" et même là ça re-bloque toujours et toujours.
enfin, j'espère avoir bien expliqué ce qui se passe : càd rien ne peut être fait avec firefox (je répète même en l'ayant déinstallé et réinstallé)
merci 

[011]

C'est donc la connexion internet qu'il faut vérifier.
Est-ce que IE marche correctement ?
Qu'avez-vous comme connexion internet? 

[ph44]

IE marche très très bien
nous avons IE 7.0
si cela vient de IE que devrais je faire alors? 

[011]

Je ne pense pas que cela vienne de IE.
Dans firefox, regarde Outils>Options>Avancé>Réseau puis paramètres, et vérifie que la case connexion directe à internet est cochée. 

[ph44]

merci pour cette info, désolé pour ma réponse tardive j'ai du m'absenter quelques jours . je vais re-réinstaller firefox et essayer ce que vous proposez. je donnerai ensuite info si ça marche ou non
merci